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Gli aeroporti sono aperti?
Sì. Attualmente il traffico passeggeri di Aviazione Commerciale è concentrato sia sull'aeroporto di Milano Linate sia sul Terminal 1 dell'aeroporto di Milano Malpensa. Il Terminal 2 di Malpensa, invece, rimane temporaneamente chiuso.
Secondo le direttive di Enac, gli accessi al Terminal 1 dell'aeroporto di Milano Malpensa sono regolati attraverso percorsi unidirezionali, che disciplinano il flusso dei passeggeri con l'obiettivo di rendere il più sicura possibile la permanenza in aeroporto di viaggiatori e personale. Consulta le mappe degli accessi al Terminal 1.
Ti consigliamo di arrivare in aeroporto con sufficiente anticipo per garantire lo svolgimento di tutte le operazioni nel rispetto delle misure di sicurezza necessarie.
Sono previste misure di distanziamento sociale e di controllo dello stato di salute in aeroporto?
Garantire la sicurezza dei passeggeri è da sempre una nostra priorità. Per questo motivo abbiamo messo in campo una serie di accorgimenti per consentire la permanenza negli ambienti aeroportuali nel rispetto dei parametri di sicurezza sanitaria.
Tutti i passeggeri in arrivo e in partenza saranno, inoltre, sottoposti alla misurazione della temperatura corporea attraverso termoscanner installati nei vari punti d'accesso all'aerostazione.
Per aiutarti a mantenere le distanze di sicurezza durante la tua permanenza in aeroporto, abbiamo predisposto chiare indicazioni visive nelle zone di maggiore afflusso attraverso segnaletica a pavimento, cartellonistica e monitor.
Ti consigliamo, inoltre, di effettuare il web check-in e di seguire le informazioni disponibili per mantenere sempre la distanza di sicurezza interpersonale di almeno un metro durante tutte le operazioni effettuate in aeroporto (check-in, transito, imbarco, sbarco, ritiro dei bagagli, controlli di sicurezza, ecc).
Ti invitiamo ad ascoltare i ripetuti annunci vocali e, eventualmente, a contattare il personale aeroportuale presente, che ti saprà fornire assistenza.
Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata.
È necessario l’uso di mascherine e guanti all’interno dell’aerostazione?
È obbligatorio indossare una mascherina chirurgica o di protezione superiore (FFP2-FFP3) fin dall'arrivo e per tutta la durata della propria permanenza in aerostazione. Non è invece obbligatorio l’utilizzo di guanti.
Consigliamo (così come indicato dalle autorità competenti) di disporre di un numero sufficiente di mascherine in ragione dell’intera durata del tuo viaggio.
In caso di necessità, è possibile acquistare mascherine in farmacia o presso i rivenditori automatici.
Se ho qualche linea di febbre posso comunque volare? Cosa succede in caso di sospetto contagio per un passeggero (es. temperatura superiore ai 37.5° C)?
Nel rispetto della normativa in vigore, i soggetti con infezione respiratoria caratterizzata da febbre (maggiore di 37,5° C) devono rimanere presso il proprio domicilio, contattare il proprio medico curante e astenersi da qualsiasi tipo di viaggio.
Nel caso un passeggero risulti avere temperatura corporea rilevata superiore ai 37,5 °C, sarà sottoposto ad accertamenti da parte delle autorità sanitarie.
Ci sono limitazioni per gli spostamenti da e verso altre Regioni italiane?
Gli spostamenti all'interno del territorio nazionale sono disciplinati dal DPCM 14 Gennaio 2021 e dal Decreto-legge 5 gennaio 2021, che regolano gli spostamenti tra le Regioni italiane individuando tre diversi livelli di rischio.
Tutti i passeggeri in partenza da o diretti verso le Regioni individuate nelle zone rosse e arancioni da Ordinanza del Ministro della Salute dovranno, pertanto, giustificare il loro spostamento esibendo una autodichiarazione che ne attesti le ragioni di necessità.
I passeggeri dovranno presentarsi in aeroporto con il modulo di autodichiarazione già opportunamente compilato, che verrà controllato dal personale della Polizia di Stato prima di accedere ai controlli di sicurezza. Si invita pertanto ad anticipare l’arrivo in aeroporto.
Ci sono limitazioni rispetto agli spostamenti internazionali?
Gli spostamenti da e per l'estero sono disciplinati dal DPCM 14 Gennaio 2021 e dai suoi allegati, che prevedono la possibilità di specifiche limitazioni per viaggi da e verso alcuni Stati e territori esteri.
Per tutti i dettagli sulle limitazioni o sulla necessità di produrre un'autocertificazione per il proprio viaggio all'estero, si prega di consultare la sezione dedicata del sito Viaggiare Sicuri (sezione COVID-19>L'Italia) o di effettuare il questionario a disposizione sul sito Viaggiare Sicuri, indicando nazionalità, Paese verso il quale si vuole viaggiare o dal quale si vuole fare il proprio rientro e le ragioni dello spostamento.
Si consiglia in ogni caso, prima di partire per un viaggio all’estero, di verificare quali sono le regole stabilite nel Paese di destinazione e negli eventuali Paesi di transito sul sito www.viaggiaresicuri.it. Inoltre, le singole Regioni hanno la possibilità di imporre a chi proviene da alcuni Stati o territori esteri il rispetto di norme aggiuntive. Si raccomanda, pertanto, di verificare anche eventuali disposizioni specifiche delle Regioni di destinazione, contattandole direttamente o visitandone i rispettivi siti web.
ATTENZIONE: Tutti i passeggeri in ingresso in Italia dall'estero sono inoltre chiamati a fornire al loro arrivo un'AUTOCERTIFICAZIONE che ne attesti lo stato di buona salute e che certifichi lo spostamento e le motivazioni. Per eventuali deroghe rispetto alla normativa, verificare l'allegato dedicato.
Per maggiori informazioni consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Sono in arrivo a Malpensa, sarò sottoposto a tampone al mio arrivo in aeroporto?
I passeggeri in arrivo dal Regno Unito e che vi abbiano transitato o soggiornato tra il 7 dicembre e il 6 gennaio potranno eseguire gratuitamente il test diagnostico presso l'area covid-19 dedicata ai voli in rientro dal Regno Unito. Per accedere al servizio, gestito da ATS Insubria in collaborazione con le ASST del territorio, è necessario prenotarsi compilando il form online al link http://dbcup.ats-insubria.it:8094/RientroEstero nelle 48 ore precedenti all’arrivo in Italia, utilizzando smartphone, tablet o pc.
Per accedere al servizio è sufficiente recarsi all’area test, previa prenotazione, con il proprio titolo di viaggio (che attesti la provenienza dal Regno Unito) e documento di identità, ricordando sempre di rispettare le norme vigenti in ambito di igiene e distanziamento sociale: mascherina chirurgica a protezione delle vie aeree, mantenimento della distanza di sicurezza e igienizzazione frequente delle mani.
I risultati saranno inviati, non appena disponibili, all’indirizzo mail personale indicato al momento dell’effettuazione del test.
Per maggiori informazioni relative alle disposizioni e alle limitazioni per i passeggeri in arrivo da altri Paesi consulta il sito www.viaggiaresicuri.it.
In collaborazione con Gruppo San Donato e Humanitas, SEA mette a disposizione un percorso dedicato per i passeggeri che, prima di partire o a seguito del loro ritorno in Italia, desiderino effettuare un tampone nasofaringeo a pagamento per la diagnosi di Covid-19. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata.
È possibile effettuare un tampone in aeroporto prima della partenza?
Al momento non è previsto un servizio di tamponi in aeroporto per chi si appresta a partire da Linate o Malpensa. SEA, in collaborazione con Gruppo San Donato e Humanitas, mette tuttavia a disposizione un percorso dedicato per i passeggeri che, prima di partire o a seguito del loro ritorno, desiderano effettuare un tampone nasofaringeo a pagamento per la diagnosi di Covid-19. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata.
Sono disponibili dispenser di gel igienizzanti per sanificare le mani?
Sì, erogatori di liquido igienizzante sono installati in diverse aree dell’aerostazione per permettere ai passeggeri la sanificazione delle mani durante la permanenza in aeroporto.
È possibile, inoltre, acquistare prodotti igienizzanti in farmacia o presso i rivenditori automatici.
Quali procedure di sanificazione sono previste negli ambienti dell’aeroporto?
Importanti interventi di pulizia e disinfezione degli ambienti aeroportuali vengono effettuati più volte al giorno con sostanze a base di cloro.
Sono state inoltre acquisite delle attrezzature apposite, quali gli atomizzatori a perossido di idrogeno, per la disinfezione delle diverse aree dell’aerostazione, attività che viene svolta nelle ore notturne.
Posso rimanere in aeroporto durante la notte?
No. Durante le ore notturne, il terminal è chiuso al pubblico per poter effettuare le necessarie procedure di sanificazione giornaliera.
Sono un passeggero a ridotta mobilità, è possibile richiedere e ottenere assistenza in questo periodo?
Certamente. Potrai ricevere assistenza da personale qualificato, dotato in ogni momento di dispositivi di protezione personale, e attraverso mezzi sanificati dopo ogni utilizzo.
Per poterti garantire l’assistenza di cui necessiti, ti chiediamo di prenotare il servizio di assistenza per passeggeri a ridotta mobilità tramite la compagnia aerea con la quale viaggi con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario di partenza del tuo volo.
Per maggiori informazioni puoi consultare il nostro sito a questo link.
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Quali moduli è necessario compilare prima della partenza? È sempre necessaria un’autocertificazione?
Gli spostamenti all'interno del territorio nazionale sono disciplinati dal DPCM 14 Gennaio 2021 e dal Decreto-legge 5 gennaio 2021, che regolano gli spostamenti tra le Regioni italiane individuando tre diversi livelli di rischio.
Tutti i passeggeri in partenza da o diretti verso le Regioni individuate nelle zone rosse e arancioni da Ordinanza del Ministro della Salute dovranno, pertanto, giustificare il loro spostamento esibendo una autodichiarazione che ne attesti le ragioni di necessità.
Per quanto concerne i viaggi verso destinazioni estere, invece, sono previste limitazioni per i passeggeri in viaggio verso i Paesi identificati da DPCM come facenti parte dei gruppi A, B, C e D. Per i Paesi del gruppo E, invece, gli spostamenti sono previsti solo se giustificati da ragioni di necessità. La documentazione necessaria può però variare in base al Paese di destinazione. Si consiglia in ogni caso, prima di partire per un viaggio all’estero, di verificare quali sono le regole e la documentazione stabilite nel Paese di destinazione e negli eventuali Paesi di transito visitando il sito www.viaggiaresicuri.it.
Tutti i voli in arrivo in Italia dall'estero, infine, prevedono la compilazione di un modulo di autocertificazione, che dev'essere compilato dal passeggero – preferibilmente in modalità elettronica - e consegnato al vettore prima della partenza.
Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata del sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Rientro in Italia dall’estero, devo osservare un periodo di quarantena?
Il DPCM 14 Gennaio 2021 dispone l'obbligo di isolamento fiduciario per i passeggeri in arrivo in Italia da specifici Stati esteri. Per consultare l'elenco dei Paesi interessati e le eventuali deroghe rispetto all'obbligo di isolamento fiduciario, visitare la documentazione messa a disposizione del Ministero degli Esteri.
Si fa presente, inoltre, che per i passeggeri che abbiano soggiornato o transitato nel Regno Unito vigono restrizioni specifiche. Per coloro che abbiano residenza in Italia antecedente al 23/12/2020 o che abbiano un motivo di assoluta necessità per il loro viaggio in Italia vige l’obbligo di sottoporsi a test molecolare o antigenico nelle 72 ore precedenti l’imbarco e a un secondo test al loro arrivo in aeroporto, nonché l’obbligo di rimanere in regime di autoisolamento fiduciario e continua sorveglianza sanitaria per un periodo di 14 giorni, anche in assenza di sintomi e previa comunicazione dell’avvenuto rimpatrio alle autorità competenti.
Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata del sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Se devo partire per esigenze lavorative, quali documenti sono necessari?
Gli spostamenti determinati da comprovate esigenze lavorative, di assoluta urgenza ovvero per motivi di salute o rientro presso il proprio domicilio, abitazione o residenza sono sempre consentiti. Per verificare quali sono i Paesi che necessitano la presentazione di un’autodichiarazione giustificativa al momento della partenza, si prega di visitare la sezione dedicata del sito www.viaggiaresicuri.it.
Per tutte le destinazioni estere la documentazione necessaria al viaggio può, tuttavia, variare in base al Paese di destinazione. Si consiglia in ogni caso, prima di partire per un viaggio all’estero, di verificare quali sono le regole e la documentazione stabilite nel Paese di destinazione e negli eventuali Paesi di transito sul sito www.viaggiaresicuri.it.
Al momento del proprio arrivo in Italia tutti i passeggeri in arrivo da destinazioni estere sono chiamati ad esibire un modulo di autocertificazione, preventivamente compilato preferibilmente in modalità elettronica.
Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata del sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Passeggeri con permesso di soggiorno possono rientrare in Italia?
Sì. Gli spostamenti da e per l’estero sono in ogni caso consentiti per i passeggeri che rientrano presso il proprio domicilio, abitazione o residenza, anche se di nazionalità non italiana, nel rispetto delle normative previste in caso di rientro dall'estero (autocertificazione per il rientro dall'estero e obbligo di isolamento fiduciario per i paesi per i quali è richiesto).
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Quali voli sono attivi presso l’aeroporto di Malpensa?
Puoi verificare tutte le informazioni sui prossimi voli in partenza e in arrivo presso l’aeroporto di Milano Malpensa nella sezione dedicata.
Per i dettagli relativi al tuo volo, ti consigliamo di contattare la compagnia aerea.
Se compro un biglietto aereo ed il volo viene poi cancellato o spostato, come mi devo comportare?
Per qualsiasi informazione relativa alle policy delle compagnie aeree in caso di cancellazione o rischedulazione, ti consigliamo di contattare la compagnia con la quale hai effettuato la prenotazione del tuo volo o di visitarne il sito ufficiale.
Posso portare con me un bagaglio a mano?
Sì, nel rispetto delle dimensioni indicate da ciascuna compagnia aerea. Per informazioni specifiche riguardo alle misure consentite per il proprio bagaglio a mano, si prega di contattare la compagnia aerea con la quale si è effettuata la prenotazione.
Sono in arrivo a Malpensa con un volo proveniente dall'estero. Posso prendere un altro volo per altra destinazione nazionale o internazionale?
Sì, il transito aeroportuale è consentito. Non è però possibile uscire dall'area aeroportuale se si proviene da un Paese diverso dai seguenti (o se vi si è soggiornato nei 14 giorni antecedenti al transito in Italia): Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Regno Unito, Svizzera, Andorra, Principato di Monaco, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.
All'imbarco sul volo diretto in Italia è necessario compilare un'autodichiarazione indicando chiaramente che si tratta di un transito con lo scopo esclusivo di raggiungere la propria abitazione situata in un Paese diverso dall'Italia. È inoltre importante che, prima di intraprendere il viaggio, ci si informi sulle restrizioni agli spostamenti introdotte non solo dall'Italia, ma anche dagli altri Paesi di inizio, di transito e di destinazione.
Per maggiori informazioni, leggi la risposta precedente e visita il sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Sono una persona residente all'estero, per raggiungere il Paese in cui vivo abitualmente devo passare per l'Italia transitando dal vostro aeroporto. Come mi devo comportare?
Il transito attraverso l'Italia da un Paese estero ad un altro Paese estero, finalizzato a raggiungere - il più rapidamente possibile e senza soste intermedie non strettamente necessarie - la propria abitazione, è consentito.
Per maggiori informazioni, leggi la risposta precedente e visita il sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
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Quali sono le attività aperte in aerostazione? Negozi, bar, ristoranti e autonoleggi sono aperti?
Nel rispetto delle misure previste dalla normativa per prevenire il rischio di contagio e diffusione del COVID- 19 l’aeroporto di Milano Malpensa Terminal 1 opera in modalità ridotta. Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata.
Gli orari sono coerenti con il piano voli che, vista la fase in corso, è soggetto a cambiamenti.
È possibile pernottare all’Hotel Sheraton o all’Hotel Moxy?
Tutti coloro che hanno la necessità di pernottare nei pressi dell’aeroporto di Malpensa possono prenotare una o più camere all’Hotel Sheraton. L’Hotel Moxy, invece, risulta temporaneamente chiuso.
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Ho necessità di raggiungere Malpensa, con quali mezzi è possibile farlo?
L’aeroporto di Milano Malpensa è al momento raggiungibile in auto, in bus, in taxi e in treno. In particolare, il servizio ferroviario Malpensa Express da e per il Terminal 1 e il Terminal 2 è attivo sette giorni su sette lungo le direttrici Milano Centrale-Malpensa Aeroporto e Milano Cadorna-Malpensa Aeroporto, collegando l'aeroporto con le principali stazioni di Milano (Milano Bovisa, Milano Cadorna, Milano P.ta Garibaldi, Milano Centrale). Per maggiori informazioni visita il sito di Malpensa Express. I collegamenti da e per l'aeroporto possono essere soggetti a sospensioni o variazioni orarie. Si consiglia, pertanto, di consultare i siti ufficiali degli operatori per maggiori informazioni.
Arrivato con il mio volo in aeroporto, posso prendere i mezzi pubblici?
Se atterri a Malpensa da un’altra Regione italiana, da Stati membri dell’Unione Europea, Stati parte dell’accordo di Schengen, Regno Unito, Andorra, Principato di Monaco, Repubblica di San Marino e Stato della Città del Vaticano, puoi utilizzare qualsiasi mezzo pubblico per raggiungere la tua destinazione.
Se rientri in Italia da nazioni estere diverse da quelle sopra indicate, invece, non potrai utilizzare mezzi pubblici per spostarti dall’aeroporto alla tua destinazione finale, ma dovrai utilizzare un mezzo di trasporto privato.
Visita il sito www.viaggiaresicuri.it per maggiori informazioni.
Quali misure di sicurezza sono previste all’interno dei bus aeroportuali?
Nella fase di imbarco, in caso di utilizzo della navetta, abbiamo previsto un limite massimo di passeggeri per garantire la distanza di almeno un metro. I passeggeri sono tenuti ad indossare sempre la mascherina.
La navetta di collegamento tra Terminal 1 e Terminal 2 è attualmente attiva?
Sì. Il servizio di navetta gratuito per i transfer dal Terminal 1 al Terminal 2 e viceversa è attivo tutti i giorni dalle ore 5 alle ore 24 con una frequenza di circa 20 minuti.
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Ci sono parcheggi aperti in aeroporto?
A seguito dell'emergenza sanitaria, i parcheggi P5 Easy e P6 Smart sono temporaneamente chiusi. Sono, invece, aperti e operativi tutti i parcheggi in prossimità del Terminal 1.
Visita il sito viamilanoeshop.eu per prenotare il tuo parcheggio.
Posso modificare le date del parcheggio?
Sì. Il servizio di modifica delle date di parcheggio della tua prenotazione è GRATUITO. Il numero dei cambi è illimitato, a condizione che gli stessi vengano sempre effettuati entro e non oltre le 6 ore precedenti all’ingresso al parcheggio.
Come effettuare il cambio prenotazione:
• Accedi alla sezione I MIEI ACQUISTI presente sulla home page del sito viamilanoeshop.eu;
• Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice di acquisto ricevuti nella comunicazione di conferma acquisto;
• Clicca sul bottone “Prosegui”, seleziona il nuovo periodo di sosta, procedi all’eventuale sostituzione del parcheggio e conferma la variazione. Nel caso di prenotazione su Linate potrai anche scegliere di cambiare l’aeroporto di partenza con Malpensa e viceversa.
In caso la tariffa risultasse differente rispetto a quella della tua prenotazione precedente, pagherai solo la differenza tra la nuova e la vecchia tariffa.
Ho acquistato online un parcheggio, ma il mio volo è stato cancellato/spostato. Quali opzioni ho?
In caso di cancellazione o rischedulazione del volo consigliamo di procedere alla modifica gratuita della prenotazione dei parcheggi ViaMilano Parking (con possibilità di modiche illimitate rispetto a aeroporto, tipologia di parcheggio e date). In alternativa potrai richiedere un voucher di valore equivalente, utilizzabile per sostare nei nostri parcheggi entro un anno dalla data di emissione dello stesso.
Per la richiesta del voucher, invia una mail all'indirizzo infoeshop@seamilano.eu allegando tutta la documentazione necessaria a supportare la risoluzione della tua pratica (es. e-ticket del parcheggio acquistato, documento di cancellazione del volo).
Ti segnaliamo che, a causa delle numerosissime richieste alla casella di posta elettronica sopra indicata, i tempi di risposta potrebbero prolungarsi.
La mia auto è parcheggiata in uno dei parcheggi attualmente chiusi, come posso recuperarla?
Per informazioni sul ritiro dell’auto siamo a tua disposizione 24 ore su 24. Contattaci al Parking Help Line: (+39) 02/ 74 86 56 21/22.
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