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Gli aeroporti sono aperti?
Sì. Attualmente il traffico passeggeri di Aviazione Commerciale è concentrato sia sull'aeroporto di Milano Linate sia sul Terminal 1 dell'aeroporto di Milano Malpensa. Il Terminal 2 di Malpensa, invece, rimane temporaneamente chiuso.
Secondo le direttive di Enac, gli accessi al Terminal 1 dell'aeroporto di Milano Malpensa sono regolati attraverso percorsi unidirezionali che disciplinino il flusso dei passeggeri, con l'obiettivo di rendere il più sicura possibile la permanenza in aeroporto di viaggiatori e personale. Consulta le mappe degli accessi al Terminal 1.
Ti consigliamo di arrivare in aeroporto con sufficiente anticipo per garantire lo svolgimento di tutte le operazioni nel rispetto delle misure di sicurezza necessarie.
Quali voli sono attivi presso l’aeroporto di Malpensa?
Puoi verificare tutti i dettagli relativi ai prossimi voli in partenza e in arrivo presso l’aeroporto di Milano Malpensa nella sezione dedicata.
Per verificare i dettagli relativi al tuo volo, ti consigliamo di contattare la compagnia aerea.
Ci sono limitazioni rispetto agli spostamenti internazionali?
A partire dal 9 agosto, gli spostamenti da e per l'estero sono disciplinati dal nuovo DPCM 7 agosto 2020, che prevede la possibilità di specifiche limitazioni per aree del territorio nazionale o in relazione alla provenienza da determinati Stati e territori esteri. Per tutti i dettagli sulle limitazioni o sulla necessità di produrre un'autocertificazione per il proprio viaggio, si prega di consultare la sezione dedicata dell sito Viaggiare Sicuri (sezione COVID-19>L'Italia) o di effettuare il questionario a disposizione sul sito Viaggiare Sicuri, indicando nazionalità, Paese verso il quale si vuole viaggiare o dal quale si vuole fare il proprio rientro e le ragioni dello spostamento.
Si consiglia in ogni caso, prima di partire per un viaggio all’estero, di verificare quali sono le regole stabilite nel Paese di destinazione e negli eventuali Paesi di transito. Inoltre, le singole Regioni hanno la possibilità di imporre a chi proviene da alcuni Stati o territori esteri il rispetto di norme aggiuntive. Si raccomanda, pertanto, di verificare anche eventuali disposizioni aggiuntive da parte delle Regioni di destinazione, contattandole direttamente o visitandone i rispettivi siti web.
Per maggiori informazioni consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Sono in arrivo a Malpensa, sarò sottoposto a tampone al mio arrivo in aeroporto?
I passeggeri in arrivo all’aeroporto di Malpensa da Croazia, Grecia, Malta e Spagna avranno la possibilità di eseguire gratuitamente un tampone nasale in aeroporto, presso l’area test COVID-19 presente all’uscita 1 del piano Arrivi.
Per avere accesso al servizio, gestito da ATS Insubria in collaborazione con le ASST del territorio, è necessario prenotarsi compilando il form online all’indirizzo web http://dbcup.ats-insubria.it:8094/RientroEstero a partire da 48 ore prima dell’arrivo in Italia. È necessario, inoltre, recarsi all’area test entro le 19:30 con il proprio titolo di viaggio (che attesti la provenienza da una delle nazioni sopra indicate) e documento di identità, ricordando sempre di rispettare le norme vigenti in ambito di igiene e distanziamento sociale: mascherina chirurgica a protezione delle vie aeree, mantenimento della distanza di sicurezza e igienizzazione frequente delle mani.
I risultati saranno inviati, non appena disponibili, all’indirizzo mail personale indicato al momento dell’effettuazione del test molecolare.
NB: In Regione Lombardia non è previsto l’isolamento fiduciario in attesa dell’esito del tampone, ma l'adozione rigorosa delle misure previste dal DPCM del 7 Agosto 2020 e confermate nel DPCM 7 settembre 2020, con particolare riguardo all'uso di mascherine in tutti i contatti sociali, nonché alla limitazione allo stretto indispensabile degli spostamenti, utilizzando preferibilmente un mezzo proprio.
In alternativa all’esecuzione del test in aeroporto, è possibile sottoporsi al test presso l’ATS di riferimento territoriale entro 48 ore dallo sbarco, consultando i relativi siti istituzionali.
Di seguito l'elenco dei siti istituzionali di riferimento per ulteriori informazioni:- http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioContenutiNuovoCoronavirus.jsp?area=nuovoCoronavirus&id=5364&lingua=italiano&menu=vuoto
- https://portale.ats-milano.it/estero/index.php
- https://www.regione.lombardia.it/wps/portal/istituzionale/HP/DettaglioRedazionale/servizi-e-informazioni/cittadini/salute-e-prevenzione/coronavirus/ordinanza-ingresso-italia
Se compro un biglietto aereo ed il volo viene poi cancellato o spostato, come mi devo comportare?
Per qualsiasi informazione relativa alle policy delle compagnie aeree in caso di cancellazione o rischedulazione, ti consigliamo di contattare la compagnia con la quale hai effettuato la prenotazione del tuo volo o di visitarne il sito ufficiale.
Posso portare con me un bagaglio a mano?
Sì, nel rispetto delle dimensioni indicate da ciascuna compagnia aerea. Per informazioni specifiche riguardo alle misure consentite per il proprio bagaglio a mano, si prega di contattare la compagnia aerea con la quale si è effettuata la prenotazione.
Sono previste misure di distanziamento sociale e di controllo dello stato di salute in aeroporto?
Garantire la sicurezza dei passeggeri è da sempre una nostra priorità. Per questo motivo abbiamo messo in campo una serie di accorgimenti per consentire la permanenza negli ambienti aeroportuali nel rispetto dei parametri di sicurezza sanitaria.
Tutti i passeggeri in arrivo e in partenza saranno, inoltre, sottoposti alla misurazione della temperatura corporea attraverso termoscanner installati nei vari punti d'accesso all'aerostazione.
Per aiutarti a mantenere le distanze di sicurezza durante la tua permanenza in aeroporto, abbiamo predisposto chiare indicazioni visive nelle zone di maggiore afflusso, attraverso segnaletica a pavimento, cartellonistica e monitor.
Ti consigliamo di effettuare il web check-in e di seguire le informazioni disponibili affinché tu possa mantenere sempre la distanza di sicurezza di almeno un metro durante tutte le operazioni effettuate in aeroporto (check-in, transito, imbarco, sbarco, ritiro dei bagagli, controlli di sicurezza, ecc).
Ti invitiamo ad ascoltare i ripetuti annunci vocali e, eventualmente, a contattare il personale aeroportuale presente, che ti saprà fornire assistenza.
È necessario l’uso di mascherine e guanti all’interno dell’aerostazione?
È obbligatorio indossare una mascherina chirurgica o di protezione superiore (FFP2-FFP3) fin dall'arrivo e per tutta la durata della propria permanenza in aerostazione. Non è invece obbligatorio l’utilizzo di guanti.
Consigliamo (così come indicato dalle autorità competenti) di disporre di un numero sufficiente di mascherine in ragione dell’intera durata del tuo viaggio.
In caso di necessità, è possibile acquistare mascherine in farmacia o presso i rivenditori automatici.
Sono disponibili dispenser di gel igienizzanti per sanificare le mani?
Sì, erogatori di liquido igienizzante sono installati in diverse aree dell’aerostazione per permettere ai passeggeri la sanificazione delle mani durante la permanenza in aeroporto.
È possibile, inoltre, acquistare prodotti igienizzanti in farmacia o presso i rivenditori automatici.
Quali procedure di sanificazione sono previste negli ambienti dell’aeroporto?
Importanti interventi di pulizia e disinfezione degli ambienti aeroportuali vengono effettuati più volte al giorno con sostanze a base di cloro.
Sono state inoltre acquisite delle attrezzature apposite, quali gli atomizzatori a perossido di idrogeno, per la disinfezione delle diverse aree dell’aerostazione, attività che viene svolta nelle ore notturne.
Se ho qualche linea di febbre posso comunque volare? Cosa succede in caso di sospetto contagio per un passeggero (es. temperatura superiore ai 37.5° C)?
Nel rispetto della normativa in vigore, i soggetti con infezione respiratoria caratterizzata da febbre (maggiore di 37,5° C) devono rimanere presso il proprio domicilio, contattare il proprio medico curante e astenersi da qualsiasi tipo di viaggio.
Nel caso un passeggero risulti avere temperatura corporea rilevata superiore ai 37,5 °C, sarà sottoposto ad accertamenti da parte delle autorità sanitarie.
Sono in arrivo a Malpensa con un volo proveniente dall'estero. Posso prendere un altro volo per altra destinazione nazionale o internazionale?
Sì, il transito aeroportuale è consentito. Non è però possibile uscire dall'area aeroportuale se si proviene (o se si è soggiornato nei 14 giorni antecedenti al transito in Italia) da un Paese diverso dai seguenti: Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Regno Unito, Andorra, Principato di Monaco.
All'imbarco sul volo diretto in Italia è necessario compilare un'autodichiarazione indicando chiaramente che si tratta di un transito con lo scopo esclusivo di raggiungere la propria abitazione situata in un Paese diverso dall'Italia. È inoltre importante che, prima di intraprendere il viaggio, ci si informi sulle restrizioni agli spostamenti introdotte non solo dall'Italia, ma anche dagli altri Paesi di inizio, di transito e di destinazione.
Per maggiori informazioni, leggi la risposta precedente e visita il sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Sono una persona residente all'estero, per raggiungere il Paese in cui vivo abitualmente devo passare per l'Italia transitando dal vostro aeroporto. Come mi devo comportare?
Il transito attraverso l'Italia da un Paese estero ad un altro Paese estero, finalizzato a raggiungere - il più rapidamente possibile e senza soste intermedie non strettamente necessarie - la propria abitazione, è consentito.
Per maggiori informazioni, leggi la risposta precedente e visita il sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Sono residente in Italia, posso tornare dall’estero?
Sì. Gli spostamenti da e per l’estero continuano ad essere consentiti per rientrare presso il proprio domicilio, abitazione o residenza.
Per maggiori informazioni, leggi la risposta precedente e visita il sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
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Quali sono le attività aperte in aerostazione? Negozi, bar, ristoranti e autonoleggi sono aperti?
Nel rispetto delle misure previste dalla normativa per prevenire il rischio di contagio e diffusione del COVID- 19 l’aeroporto di Milano Malpensa Terminal 1 opera in modalità ridotta. Consulta l'elenco aggiornato dei bar,dei ristoranti e dei negozi aperti al Terminal 1.
Tutte le insegne di autonoleggio del Terminal 1 rimangono aperte al pubblico. Si consiglia di contattare la compagnia di autonoleggio per verificare gli orari di apertura.
Gli orari sono coerenti con il piano voli che, vista la fase in corso, è soggetto a cambiamenti.
È possibile pernottare all’Hotel Sheraton o all’Hotel Moxy?
Tutti coloro che hanno la necessità di pernottare nei pressi dell’aeroporto di Malpensa possono prenotare una o più camere all’Hotel Sheraton. L’Hotel Moxy, invece, risulta temporaneamente chiuso.
Posso rimanere in aeroporto durante la notte?
No. Durante le ore notturne, il terminal è chiuso al pubblico per poter effettuare le necessarie procedure di sanificazione giornaliera.
Sono un passeggero a ridotta mobilità, è possibile richiedere e ottenere assistenza in questo periodo?
Certamente. Potrai ricevere assistenza da personale qualificato, dotato in ogni momento di dispositivi di protezione personale e attraverso mezzi sanificati dopo ogni utilizzo.
Per poterti garantire l’assistenza di cui necessiti, ti chiediamo di prenotare in anticipo il servizio di assistenza per passeggeri a ridotta mobilità tramite la compagnia aerea con la quale viaggi, con un anticipo di almeno 48 ore rispetto all'orario previsto per la partenza del tuo volo.
Per maggiori informazioni puoi consultare il nostro sito a questo link.
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Ho necessità di raggiungere Malpensa, con quali mezzi è possibile farlo?
L’aeroporto di Milano Malpensa è al momento raggiungibile in auto, in bus, in taxi e in treno.
In particolare, il servizio ferroviario Malpensa Express da e per il Terminal 1 e il Terminal 2 è attivo sette giorni su sette lungo le direttrici Milano Centrale-Malpensa Aeroporto e Milano Cadorna-Malpensa Aeroporto, collegando l'aeroporto con le principali stazioni di Milano (Milano Bovisa, Milano Cadorna, Milano P.ta Garibaldi, Milano Centrale). Per maggiori informazioni visita il sito di Malpensa Express.
Dal 15 giugno sono nuovamente operativi anche i collegamenti ferroviari TILO con Varese e Canton Ticino e i collegamenti bus tra l'aeroporto di Malpensa e la stazione di Milano Centrale. I collegamenti in bus da e per altre località possono essere soggetti a sospensioni o variazioni orarie.
Arrivato con il mio volo in aeroporto, posso prendere i mezzi pubblici?
Se atterri a Malpensa da un’altra Regione italiana, da Stati membri dell’Unione Europea (ad eccezione di Romania e Bulgaria), Stati parte dell’accordo di Schengen, Regno Unito, Andorra, Principato di Monaco, Repubblica di San Marino e Stato della Città del Vaticano, puoi utilizzare qualsiasi mezzo pubblico per raggiungere la tua destinazione.
Se rientri in Italia da nazioni estere diverse da quelle sopra indicate, invece, non potrai utilizzare mezzi pubblici per spostarti dall’aeroporto alla tua destinazione finale, ma dovrai utilizzare un mezzo di trasporto privato.
Visita il sito www.viaggiaresicuri.it per maggiori informazioni.
Quali misure di sicurezza sono previste all’interno dei bus aeroportuali?
Nella fase di imbarco, in caso di utilizzo della navetta, abbiamo previsto un limite massimo di passeggeri per garantire la distanza di almeno un metro. I passeggeri sono tenuti ad indossare sempre la mascherina.
La navetta di collegamento tra Terminal 1 e Terminal 2 è attualmente attiva?
Sì. Il servizio di navetta gratuito per i transfer dal Terminal 1 al Terminal 2 e viceversa è attivo tutti i giorni dalle ore 5 alle ore 24 con una frequenza di circa 20 minuti. -
Quali moduli è necessario compilare prima della partenza? È sempre necessaria un’autocertificazione?
Facendo seguito alla disposizione del Ministero della Salute e recepita da ENAC, tutti i voli in arrivo in Italia dall'estero prevedono la compilazione di un modulo di autocertificazione, che dev'essere compilato dal passeggero – preferibilmente in modalità elettronica - e consegnato al vettore prima della partenza.
Nel caso di viaggi verso destinazioni estere, la documentazione necessaria al viaggio può variare in base al Paese di destinazione. Si consiglia in ogni caso, prima di partire per un viaggio all’estero, di verificare quali sono le regole e la documentazione stabilite nel Paese di destinazione e negli eventuali Paesi di transito.
Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata del sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Rientro in Italia dall’estero, devo fare un periodo di quarantena?
Non sono sottoposte a quarantena fiduciaria le persone provenienti da Stati membri dell’Unione Europea (ad eccezione di Bulgaria e Romania), Stati parte dell’accordo di Schengen, Regno Unito, Andorra, Principato di Monaco, Repubblica di San Marino e Stato della Città del Vaticano, a meno che non abbiano soggiornato in Paesi diversi nei 14 giorni anteriori all’ingresso in Italia. Fanno eccezione, dal 24 luglio, tutte le persone che fanno il loro ingresso in Italia dopo un soggiorno in Bulgaria e Romania, che saranno, invece, chiamati a rispettare un isolamento fiduciario di 14 giorni.
Tutti i viaggiatori provenienti da territori diversi rispetto a quelli sopra indicati o che avessero soggiornato in uno di essi nei 14 giorni precedenti al loro arrivo in Italia, sono invece chiamati a sottoporsi a isolamento fiduciario per 14 giorni, informando il Dipartimento Prevenzione dell'Azienda Sanitaria competente.
Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata del sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Se devo partire per esigenze lavorative, quali documenti sono necessari?
Sono consentiti gli spostamenti tra le diverse Regioni italiane e quelli da e verso Stati membri dell’Unione Europea, Stati parte dell’accordo di Schengen, Regno Unito, Andorra, Principato di Monaco, Repubblica di San Marino e Stato della Città del Vaticano, Australia, Canada, Georgia, Giappone, Nuova Zelanda, Ruanda, Repubblica di Corea, Tailandia, Tunisia, Uruguay senza necessità di certificare le ragioni dello spostamento.
Rimangono vietati gli spostamenti da e per Stati e territori diversi da quelli sopra indicati, salvo che per comprovate esigenze lavorative, di assoluta urgenza ovvero per motivi di salute o rientro presso il proprio domicilio, abitazione o residenza. In tutti questi casi resterà la necessità di produrre un’autodichiarazione al momento della partenza.
Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata del sito del Ministero degli Affari Esteri o il sito www.viaggiaresicuri.it.
Passeggeri con permesso di soggiorno possono rientrare in Italia?
Sì. Gli spostamenti da e per l’estero sono in ogni caso consentiti per i passeggeri che rientrano presso il proprio domicilio, abitazione o residenza, anche se di nazionalità non italiana.
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Ci sono parcheggi aperti in aeroporto?
A seguito dell'emergenza sanitaria, il parcheggio P6 Smart è temporaneamente chiuso. Sono, invece, aperti e operativi tutti i parcheggi in prossimità del Terminal 1 e il parcheggio P5 Easy, in prossimità del Terminal 2. Per raggiungere il Terminal 1 dal parcheggio P5 Easy (e viceversa) è disponibile un servizio gratuito di navetta diurno, operativo tra le 5:00 e le 24:00 con frequenza di circa 20 minuti.
Visita il sito viamilanoeshop.eu per prenotare il tuo parcheggio.
Posso modificare le date del parcheggio?
Sì. Il servizio di modifica delle date di parcheggio della tua prenotazione è GRATUITO. Il numero dei cambi è illimitato, a condizione che gli stessi vengano sempre effettuati entro e non oltre le 6 ore precedenti all’ingresso al parcheggio.
Come effettuare il cambio prenotazione:
• Accedi alla sezione I MIEI ACQUISTI presente sulla home page del sito viamilanoeshop.eu;
• Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice di acquisto ricevuti nella comunicazione di conferma acquisto;
• Clicca sul bottone “Prosegui”, seleziona il nuovo periodo di sosta, procedi all’eventuale sostituzione del parcheggio e conferma la variazione. Nel caso di prenotazione su Linate potrai anche scegliere di cambiare l’aeroporto di partenza con Malpensa e viceversa.
In caso la tariffa risultasse differente rispetto a quella della tua prenotazione precedente, pagherai solo la differenza tra la nuova e la vecchia tariffa.
Ho acquistato online un parcheggio, ma il mio volo è stato cancellato/spostato. Quali opzioni ho?
In caso di cancellazione o rischedulazione del volo consigliamo di procedere alla modifica gratuita della prenotazione dei parcheggi ViaMilano Parking (con possibilità di modiche illimitate rispetto a aeroporto, tipologia di parcheggio e date). In alternativa potrai richiedere un voucher di valore equivalente per sostare entro 1 anno dalla data di emissione dello stesso
Per la richiesta del voucher, invia una mail all'indirizzo infoeshop@seamilano.eu allegando tutta la documentazione necessaria a supportare la risoluzione della tua pratica (es. e-ticket del parcheggio acquistato, documento di cancellazione del volo).
Ti segnaliamo che, a causa delle numerosissime richieste alla casella di posta elettronica sopra indicata, i tempi di risposta potrebbero prolungarsi.
Ho parcheggiato la mia auto nel parcheggio P5 Easy di Malpensa, come posso raggiungere il Terminal 1?
Il parcheggio P5 Easy è collegato al Terminal 1 dell'aeroporto di Malpensa attraverso un servizio gratuito di shuttle bus, attivo tutti i giorni dalle 5:00 alle 24:00 con frequenza ogni 20 minuti circa.
A Malpensa Terminal 2 la fermata del servizio Shuttle è ubicata lungo la viabilità, a circa 20 metri dall’ingresso del parcheggio. A Malpensa Terminal 1, invece, la fermata del Malpensa Shuttle è ubicata al piano -1 lungo la viabilità, a 20 metri dall’ingresso dell’hotel Sheraton.La mia auto è parcheggiata in uno dei parcheggi attualmente chiusi, come posso recuperarla?
Per informazioni sul ritiro dell’auto siamo a tua disposizione 24 ore su 24. Contattaci al Parking Help Line: (+39) 02/ 74 86 56 21/22.
Vorrei annullare una prenotazione parcheggi per i prossimi mesi, come posso fare?
In caso tu abbia deciso di rinunciare al tuo viaggio, ti consigliamo di procedere alla modifica gratuita della data di prenotazione dei parcheggi ViaMilano Parking.
Se la tua prenotazione prevede una sosta entro il 15 settembre 2020, potrai in alternativa richiedere un voucher di valore equivalente per effettuare una nuova sosta entro 1 anno dalla data di emissione dello stesso.
Per richiedere il voucher, invia una mail all'indirizzo infoeshop@seamilano.eu allegando copia dell’e-ticket del parcheggio prenotato.
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