In Aeroporto
Scopri come richiedere assistenza all'aeroporto di Milano Malpensa
Aggiornamento
A seguito dell’emergenza sanitaria Covid-19 possono esserci variazioni dei servizi rispetto a quanto dichiarato nella Carta dei Servizi 2022; per tutti gli aggiornamenti consultare il link: https://www.milanomalpensa-airport.com/it/covid-faq/faq.I passeggeri a ridotta mobilità in partenza potranno richiedere e ricevere assistenza speciale al piano partenze presso i banchi di check-in del proprio volo o tramite i call point all’esterno delle porte 12, 15 e 19 oppure tra le ore 09.00 e le ore 16.30 presso la Sala Amica Check-in, nei pressi dell’isola di check-in numero 12 e della porta di ingresso n.17.
Come richiedere assistenza
- Almeno 48 ore prima della partenza, comunica le tue esigenze alla compagnia aerea, all’agenzia di viaggio o al tour operator. Questo permetterà all’aeroporto di pianificare e di fornire prontamente il servizio di assistenza
- Verifica tempi e documenti necessari sul sito internet del vettore prima del volo
- Per offrire un servizio su misura delle tue esigenze, il vettore potrebbe richiedere maggiori informazioni sulle modalità di assistenza richiesta, sull'eventuale trasporto/utilizzo di apparecchiature mediche o ausili per la mobilità, sulla necessità di viaggiare con cani da assistenza.
- Al termine della procedura riceverai un codice IATA (International Air Transport Association), che descrive le tue necessità.
- Importante: Arrivi dal treno e hai bisogno o hai prenotato un’assistenza? Contattaci tramite i nostri citofoni gialli situati al piano della biglietteria ferroviaria.
Contatti e informazioni utili
Call center: (+39) 02.232323e-mail: prm@seamilano.eu
U.E. - Diritti delle persone a mobilità ridotta nei trasporti aerei
E.N.A.C. - Passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta
