MIA: il nostro chatbot, il tuo assistente digitale

Accogliere, informare e supportare i passeggeri oggi significa anche essere presenti online in modo efficace, immediato e sempre disponibile. Per questo SEA Milan Airports ha affiancato al proprio team di customer care MIA, il chatbot attivo sui siti degli aeroporti di Linate e Malpensa e su Milan Airports Shops.

Ogni giorno MIA risponde a centinaia di richieste di passeggeri e visitatori: informazioni sui voli, servizi aeroportuali, parcheggi, shopping e accessibilità. È spesso il primo punto di contatto digitale per chi viaggia, offrendo un supporto rapido e intuitivo. Il nome MIA racchiude una doppia identità: richiama Milan Airports ed è anche l’acronimo di My Intelligent Assistant. Un nome semplice, internazionale e immediato, pensato per inserirsi in modo naturale nel dialogo con gli utenti.

MIA rappresenta l’incontro tra innovazione e attenzione al cliente: una presenza discreta ma costante, efficiente ma accogliente, progettata per semplificare l’esperienza aeroportuale. Quando è necessario, MIA può contare sul supporto del team Customer Care in live chat, per garantire ai passeggeri un’assistenza più vicina e personalizzata.

Perché arrivare a destinazione inizia sempre da una buona informazione. Hai dubbi? Chiedi a MIA!