ARRIVATO IN AEROPORTO

A che ora devo presentarmi in aeroporto?

Effettuata la richiesta di assistenza alla compagnia aerea, all'agenzia di viaggio o al tour operator con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla partenza prevista, bisogna presentarsi in aeroporto entro l'orario che ti avranno comunicato.
Se invece non ti è stato comunicato l'orario tieni presente che devi presentarti con almeno due (2) ore di anticipo al punto di attivazione del servizio oppure un'ora (1) prima se ti presenti direttamente ai banchi check-in.

Dove posso parcheggiare?

In tutti i parcheggi ViaMilano Parking sono presenti spazi riservati alle persone con disabilità.
Per collocazione e accessibilità si consiglia di utilizzare:

Linate

• il parcheggio P1 (piano +2), dove è anche possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto (Sala Amica)
• il parcheggio P2 (piano terra)

Malpensa Terminal 1

• Le zone antistanti gli Arrivi, le Partenze e l'Hotel Sheraton, sono soggette alla regolamentazione ZTC (Area 10 Minuti)
• Parcheggio P2 (piano -1), dove è anche possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto (Sala Amica)

Malpensa Terminal 2

• Parcheggio P5, dove è anche possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto.

Procedura per usufruire del parcheggio gratuito
All’ingresso mettersi in contatto con l’operatore del parcheggio e procedere alla cassa manuale per la registrazione con i seguenti documenti:

• Tagliando parcheggio
• Vetrofania in originale 
• Documento d’identità
• Titolo di viaggio

Punti di attivazione del servizio

In aerostazione è possibile attivare il servizio di assistenza per i passeggeri con disabilità e/o a mobilità ridotta direttamente ai banchi info, check-in e Sala Amica o presso gli appositi citofoni designati come "Sala Amica Pick Up Point" che si trovano:

a Linate

• le porte d’ingresso n. (1, 2, 3) del piano partenze
• la porta n. 8 del piano arrivi
• il parcheggio multipiano (P1), al piano +2

a Malpensa

• Terminal 1 piano partenze, porta n. 12, 15 e 19
• Terminal 1 piano arrivi, porte n. 4 e 7
• Terminal 1 parcheggio P2, al piano -1
• Terminal 1 presso la stazione ferroviaria
• Terminal 1 presso autonoleggi
• Terminal 2 piano partenze porta centrale
• Terminal 2 parcheggio P5.

Inoltre, i Terminal 1 e 2 di Malpensa sono collegati con navetta gratuita equipaggiata per la fruizione con carrozzina.

Indicazioni per ipo e non vedenti

Nei terminal sono presenti percorsi tattili a pavimento, oltre a telefoni ed ascensori dotati di tasti in Braille.
Negli ascensori, inoltre, è installato un sistema di sintesi vocale per indicare il piano di arrivo.
Se la tua disabilità lo esige e hai presentato la richiesta in anticipo, a meno che non ci sia un’impossibilità tecnica, il tuo cane da assistenza potrà accompagnarti in aereo.

Cos’è la Sala Amica?

Tutti i servizi in aeroporto rivolti ai passeggeri con disabilità e/o a mobilità ridotta sono effettuati, a titolo gratuito, dalla Sala Amica. Al fine di rendere confortevole la permanenza negli scali, SEA ha definito, per le Sala Amica presenti in aerostazione, uno standard minimo di dotazione:

• presenza di personale qualificato
• bagni accessibili a persone con disabilità (all’interno e/o in prossimità della Sala Amica)
• monitor con gli orari dei voli
• internet point
• materiale informativo che comprende la Carta dei Servizi, la Guida ufficiale degli aeroporti di Milano e la Carta dei diritti del passeggero (anche in formato braille)

Dov’è la Sala Amica?

A Malpensa sono presenti cinque Sala Amica ubicate presso:

• il Terminal 1 piano partenze in prossimità della porta d’ingresso n. 17 e presso le aree imbarchi (attiva tutti i giorni dalle 04.00 alle 01.00)
• il Terminal 2 presso l'area imbarchi (attiva tutti i giorni dalle0 5.00 alle 23.00)

A Linate sono presenti due Sala Amica ubicate presso:

• il piano partenze, in prossimità della porta d’ingresso 1 e 2 (attiva tutti i giorni dalle 05.00 alle 00.00)
• l’area imbarchi (attiva tutti i giorni dalle 05.00 alle 00.00)

Contatti

Per maggiori informazioni sui servizi offerti ai passeggeri con disabilità e/o a mobilità ridotta, contattare il call centre al numero (+39) 02.232323 o scrivere all’indirizzo di posta elettronica prm@seamilano.eu

Link Istituzionali

• U.E. - Diritti delle persone a mobilità ridotta nei trasporti aerei
• E.N.A.C. - Passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta

Link Utili

• ViaMilano Parking
• Canale twitter - Live customer care
• Pagina Facebook Ufficiale