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SEA AEROPORTI di MILANO riceve il riconoscimento Quality Service Certification (QSC)

Data di pubblicazione: 10/01/2017

In conformità con i parametri di valutazione definiti dal QSC Program (China Outbound Tourism Quality Service Certification), SEA AEROPORTI MILANO ha ricevuto la certificazione QSC (Quality Service Certification).

I criteri di valutazione per l’assegnazione del riconoscimento si basano su un sistema rigoroso che analizza il ventaglio e le caratteristiche dei servizi offerti in lingua cinese, le funzionalità disponibili, la professionalità degli operatori e altre prestazioni che facilitano il soggiorno e la visita dei viaggiatori Cinesi.

I fornitori di servizio oggetto della valutazione includono oltre agli aeroporti anche ristoranti, hotel, rivenditori di pacchetti turistici, musei e aziende di viaggi all'estero. Ad oggi, sono 347 i soggetti che hanno ricevuto il riconoscimento QSC  in 42 paesi e regioni del mondo.

Nel 2015 sono oltre 115 milioni  i cinesi che hanno effettuato un viaggio all’estero e le previsioni sono in continua crescita confermando il trend positivo degli ultimi 15 anni.

La certificazione QSC aiuta i viaggiatori cinesi a identificare prodotti e servizi di qualità, che vengono loro offerti nei paesi visitati aggiungendo maggiori garanzie per il cliente.

Inoltre, prevede attività di promozione dell’aeroporto da sviluppare sul mercato Cinese, per incentivare sia i tour operator sia i singoli passeggeri a selezionare ed utilizzare lo scalo di Malpensa nella programmazione dei propri viaggi.

La certificazione QSC segue i riconoscimenti “China Award” assegnato a SEA nel 2014 e  CTW Award assegnato nel 2015 per l’ accoglienza dei turisti cinesi.

I riconoscimenti ricevuti premiano il percorso intrapreso già da qualche tempo per rendere sempre più accoglienti e “Chinese Friendly” i propri aeroporti.

Il QSC Program, lanciato ed autorizzato nel 2013 dal China National Tourism Administration è attualmente diretto e supportato da World Tourism Cities Federation, China Association of Travel Services, World Tourism Organization, Pacific Asia Travel Association, World Federation of Chinese Catering Industry, Skal International e un numero di autorevoli organizzazioni cinesi e internazionali.

Partner Responsabile del Programma QSC per il mercato italiano è Italy China Tourism www.italychinatourism.com, con la responsabilità della dott.ssa Antonella Orlandi.